評(píng)價(jià)一家網(wǎng)咖的維度越來(lái)越多了,以前頂多兩個(gè)方面“網(wǎng)速”“環(huán)境”,如今居然會(huì)細(xì)致到咖啡好不好喝,椅子舒服不舒服,包間布置如何等等。對(duì)環(huán)境和服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的提高,本質(zhì)上是社交需求在起作用。
社交可以激發(fā)上網(wǎng)顧客之間社交行為轉(zhuǎn)化成網(wǎng)咖的優(yōu)勢(shì),你能想象一下嗎?你網(wǎng)咖周圍幾公里的年輕男女朋友們,通過(guò)你的網(wǎng)咖相互認(rèn)識(shí)是一種怎樣的局面?
休閑場(chǎng)景的變遷讓社交逐漸成為網(wǎng)咖的另一個(gè)發(fā)育引擎,除了通過(guò)做加法,實(shí)現(xiàn)多維的服務(wù)以此來(lái)服務(wù)熟人社交。網(wǎng)咖們更是將“在陌生人之間建立溝通機(jī)制”作為新的突破口。網(wǎng)魚(yú)網(wǎng)咖在2015年已經(jīng)推出社交應(yīng)用,杰拉在2016年推出社交應(yīng)用,均可以通過(guò)手機(jī)微信采集顧客照片、微信二維碼、游戲愛(ài)好、技能、家鄉(xiāng)等社交素材,讓消費(fèi)者可以很方便的在網(wǎng)咖場(chǎng)景里認(rèn)識(shí)其他會(huì)員。
除了軟件層面的更新,在交友主題和硬件設(shè)計(jì)上,社交屬性也在被有意放大。比如獨(dú)特的交友分區(qū),可采取單人卡座形式,把顧客按照男性女性進(jìn)行間隔并排坐。男女顧客可以根據(jù)雙方意愿,單人卡座就會(huì)巧妙的變成雙人卡座,進(jìn)行互動(dòng)交流,實(shí)現(xiàn)陌生人交流的目的。
從水吧的設(shè)計(jì)和功能來(lái)看,網(wǎng)咖就像是一個(gè)強(qiáng)化主題版的星巴克,人們以一種或多種的娛樂(lè)方式為紐帶,捆綁或建立著聯(lián)系。